Veri Doktorum; HDD, SSD, RAID, NAS, USB bellek, hafıza kartı, akıllı telefon, tablet ve kamera gibi depolama ortamlarından veri kurtarma hizmeti sunar. Hizmet, cihazın incelenmesi (ön tanı), fiyat bildirimi, müşteri onayı, kurtarma işlemi ve teslimat adımlarından oluşur.
Gönderilen her cihaz önce teknik incelemeden geçirilir. İnceleme sonucunda kurtarma olasılığı ve ücret bilgisi müşteriye bildirilir. Müşterinin açık onayı alınmadan hiçbir kurtarma işlemi başlatılmaz ve ücret tahakkuk ettirilmez.
Ücret; cihaz türü, hasar durumu ve işlem zorluğuna göre belirlenir ve onay öncesinde net olarak bildirilir. Ödeme; nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile peşin olarak yapılır. Verinin kurtarılamadığı durumlarda kurtarma ücreti talep edilmez.
Cihazın gönderim ve iade kargo bedelleri müşteriye aittir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur; cihazınızı uygun şekilde paketlemenizi öneririz. Kurtarılan veriler, müşterinin temin ettiği veya bizden satın aldığı yeni bir depolama ortamına aktarılarak teslim edilir.
Veri kurtarma, cihazın mevcut fiziksel durumuyla sınırlı bir işlemdir. Daha önce yetkisiz müdahale görmüş, açılmış veya ağır hasarlı cihazlarda kurtarma olasılığı düşebilir; bu durum ön tanıda bildirilir. Firmamız, kurtarılamayan veriler için cihaz bedeli veya veri değeri üzerinden tazminat yükümlülüğü taşımaz.
İşlemi tamamlanan veya kurtarılamayan cihazlar, sonuç bildiriminden itibaren 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde teslim alınmayan cihazlar için müşteriyle yeniden iletişime geçilir.
Tüm işlemler Gizlilik Politikamız kapsamında yürütülür. Kurtarılan veriler üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve teslimat sonrası sistemlerden silinir.
Son güncelleme: Haziran 2026