Genel Sorular
Veri kurtarma ne kadar sürer?
Veri kurtarma süresi hasarın boyutuna ve cihaz türüne göre değişmektedir. Standart işlemler genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanırken, ciddi fiziksel hasarlarda bu süre 5-10 iş gününe kadar uzayabilir. Acil kurtarma seçeneğimizle bu süre kısaltılabilir.
Verilerim güvende mi? Gizlilik nasıl sağlanıyor?
Verilerinizin gizliliği bizim için en önemli önceliktir. Tüm işlemler kapalı laboratuvar ortamında gerçekleştirilir. Hiçbir veriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. İşlem tamamlandıktan ve teslimat onaylandıktan sonra kurtarılan verilerin kopyası sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Talep halinde gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalıyoruz.
Hangi cihazlardan veri kurtarılabilir?
HDD ve SSD sabit diskler, RAID sistemleri ve NAS cihazları, USB bellekler, SD/MicroSD/CF kartlar, tüm akıllı telefon markaları (iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi vb.), tablet ve iPad'ler, dijital kameralar ve drone'lar dahil tüm depolama ortamlarından veri kurtarıyoruz.
Başarı oranınız gerçekten %99 mu?
Evet. 15 yılı aşkın süredir gerçekleştirdiğimiz 1000'den fazla işlemde başarı oranımız %99'dur. Başarı oranı; hasarın türüne, cihazın daha önce müdahale görüp görmediğine ve plakaların durumuna göre değişebilir. Ön tanı aşamasında kurtarma olasılığını dürüstçe bildiririz.
Ücretlendirme
Veri kurtarma ücreti ne kadar?
Ücret; cihaz türüne, hasarın boyutuna ve veri miktarına göre belirlenir. Cihazınız incelendikten sonra net fiyat bilgisi verilir ve onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz. Fiyat bilgisi için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?
Ödeme peşin olarak nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılmaktadır. Veri kurtarılamadığı durumlarda işlem ücreti talep edilmez.
Veri kurtarılamazsa ücret öder miyim?
Hayır. Veri kurtarma işlemi başarısız olursa kurtarma ücreti talep etmiyoruz. Kargo gönderim masrafları müşteriye aittir.
Kargo ücretini kim karşılıyor?
Cihazın bize gönderilmesi ve geri teslimatındaki çift yönlü kargo masrafları müşteriye aittir. Cihazınızı sağlam paketleyerek anlaşmalı olduğunuz herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
Teknik Sorular
Formatlanmış diskten veri kurtarılabilir mi?
Evet. Hızlı format (quick format) yapılmış disklerden veriler büyük oranda kurtarılabilir. Tam format ve üzerine yeni veri yazılması durumlarında kurtarma oranı düşer. Bu yüzden veri kaybı yaşadığınızda cihazı kullanmayı hemen bırakmanız çok önemlidir.
Suya düşen telefondan veri kurtarılır mı?
Evet, sıvı temasına maruz kalmış telefonlardan veri kurtarma mümkündür. Önemli olan cihazı şarja takmamak ve açmaya çalışmamaktır. Cihazı kapalı tutarak en kısa sürede bize ulaştırın.
Disk tıkırtı sesi çıkarıyor, ne yapmalıyım?
Tıkırtı (click of death) sesi genellikle okuma kafalarının arızalandığını gösterir. Diski derhal kapatın ve bir daha açmayı denemeyin — her açılış plakalara kalıcı hasar verebilir. Bu tür diskler temiz oda ortamında açılarak kurtarılır.
Veri kurtarma programı denedim, sorun olur mu?
Yazılımsal kurtarma programları mantıksal hatalarda işe yarayabilir; ancak fiziksel arızalı bir diskte çalıştırıldığında hasarı büyütebilir. Disk garip ses çıkarıyorsa veya BIOS'ta görünmüyorsa kesinlikle yazılım denemeyin, profesyonel destek alın.
Şifreli (BitLocker) diskten veri kurtarılabilir mi?
Evet, şifreleme anahtarına veya parolanıza sahip olmanız koşuluyla BitLocker, FileVault ve benzeri şifreli disklerden veri kurtarma yapıyoruz. Ayrıca şifre çözme ve veri silme (güvenli imha) hizmetlerimiz de mevcuttur.
Süreç & Teslimat
Cihazımı nasıl göndermeliyim?
Cihazı antistatik poşete (yoksa temiz bir poşete) koyun, balonlu naylonla sarın ve sağlam bir kutuda kargolayın. Kutuya iletişim bilgilerinizi ve sorunun kısa açıklamasını içeren bir not ekleyin. Gönderim öncesi WhatsApp'tan bize haber verin.
İşlem durumunu nasıl takip ederim?
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapıyoruz. Ön tanı sonucu, fiyat bilgisi ve kurtarma durumu her aşamada size iletilir.
Kurtarılan veriler nasıl teslim edilir?
Kurtarılan veriler sizin göndereceğiniz veya bizden temin edeceğiniz yeni bir depolama ortamına (harici disk, USB bellek) aktarılarak kargo ile teslim edilir. Küçük boyutlu veriler güvenli bağlantı üzerinden online da iletilebilir.